Con la fundación de Hotraco América Latina y la apertura de una oficina en Medellín, Colombia, Hotraco Group expande su zona de acción un poco más. Desde hace años, Hotraco atiende desde los Países Bajos a un gran número de clientes de Sudamérica. Desde Medellín, la empresa puede ofrecer ahora también apoyo local. Pese a que desde el establecimiento en Hegelsom se pueden controlar y supervisar los sistemas de todos los clientes, estén donde estén, mediante la tecnología informática más avanzada, se ha ido imponiendo la necesidad de acercarse al creciente grupo de clientes de Sudamérica.
Los especialistas técnicos Deiber Chaves (Bogotá), Lucas Sanjuan (Bogotá), Alexander León (Bogotá) y Santiago López (Bogotá) prestan apoyo a todo el continente latino-americano. De este modo se pueden ofrecer servicios a los clientes existentes y los nuevos tienen un agente al que dirigirse. También se puede actuar con mayor rapidez y eficiencia tanto en lo que se refiere a la instalación de sistemas, a cargo de empresas que se dedican a ello, como en lo que se refiere a preguntas técnicas de clientes que tienen instalados nuestros sistemas. Para abastecer al mercado norteamericano y canadiense, Hotraco cuenta con una red de distribuidores especializados y cuidadosamente seleccionados.
Las empresas de producción avícola, porcina, hortícola y de almacenamiento controlado de todo el mundo pueden en cualquier caso hacer uso del servicio de asistencia 24 horas, 7 días a la semana de Hotraco Agri, ya sea para solucionar un problema o para solicitar apoyo técnico. Puesto que se puede acceder a cualquier sistema del mundo iniciando sesión desde los Países Bajos, la asistencia inmediata está garantizada.